Cancelamento de compra no cartão de crédito: como fazer?

Você já ouviu falar em estorno? Se ainda não, saiba que é o famoso processo de cancelamento de compra no cartão de crédito ou débito. Ficou interessado (a) em saber como fazer um cancelamento de compra no cartão de crédito? Então, confira a seguir todos os detalhes! 

Qualquer pessoa pode cancelar uma compra no cartão de crédito?

Sim, qualquer pessoa pode cancelar uma compra no cartão de crédito, mas existem algumas condições. O cancelamento deve ser solicitado diretamente ao estabelecimento onde a compra foi feita, de preferência o mais rápido possível. 

Além disso, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. 

É importante também contatar a administradora do cartão para informar o cancelamento e acompanhar o estorno do valor na fatura.

Como fazer o cancelamento de compra no cartão de crédito?

Para cancelar uma compra no cartão de crédito, entre em contato com o fornecedor/loja/empresa para solicitar o cancelamento e formalize o pedido por escrito. 

Em seguida, informe a administradora do cartão sobre o cancelamento e acompanhe a fatura para garantir que o estorno seja processado. 

Ao cancelar uma compra parcelada no cartão de crédito, você deve receber o estorno correspondente às parcelas que já foram pagas. Isso significa que o valor das parcelas pagas será devolvido, e o saldo restante da compra será ajustado conforme o cancelamento. 

Cancelamento de compra no cartão de crédito pela internet

A princípio, para cancelar uma compra realizada pela internet, você deve inicialmente tentar resolver a situação diretamente com a loja onde a compra foi efetuada. 

Primeiro, entre em contato com o atendimento ao cliente da loja de maneira amigável e formalize seu pedido de cancelamento.

Se a loja não resolver o problema ou se você não conseguir o cancelamento por lá, então você deve contatar a operadora do seu cartão de crédito. Informe a situação à administradora do cartão, forneça os detalhes da transação e solicite o estorno das parcelas pagas. 

A operadora do cartão pode ajudar a garantir que o valor seja ajustado corretamente nas suas futuras faturas.

Seguindo esse processo, você maximiza as chances de um cancelamento eficiente e evita complicações adicionais.

Quando é possível fazer o cancelamento de uma compra no cartão de crédito?

A princípio, o cancelamento de uma compra no cartão de crédito é possível em várias situações específicas. Por isso, é importante que você fique atento a todos os detalhes e requisitos necessários. 

Isso porque o Código de Defesa do Consumidor oferece várias proteções ao comprador nestes principais momentos. Confira abaixo os detalhes sobre cada uma delas:

• Cobrança indevida: se houver uma cobrança indevida no cartão, como valores duplicados ou incorretos, o consumidor pode solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor diretamente com a administradora do cartão;

• Produto com defeito: caso esteja apresente algum defeito, o consumidor tem o direito de solicitar a troca, reparo ou cancelamento da compra com devolução do valor pago. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode optar pelo cancelamento e reembolso;

• Produto não recebido ou fora do prazo: nesses casos, o comprador tem o direito de exigir o cumprimento forçado da entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra com a devolução do valor pago, incluindo frete;

• Cobrança de serviço de assinatura cancelado: se um serviço de assinatura foi cancelado, mas as cobranças continuam, o consumidor tem o direito de exigir o reembolso dos valores cobrados indevidamente.

Seguindo todas as orientações, você poderá fazer o cancelamento de qualquer compra que você não queira mais. 

Escrito por

Juliana Raquel